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??執(zhí)掌37年海爾的張瑞敏“悄然”交棒，正如他一如既往的低調(diào)。

??11月5日，在海爾集團(tuán)第八屆職工代表大會上，海爾創(chuàng)始人張瑞敏辭任董事局主席，擔(dān)任新一屆董事局名譽(yù)主席。55歲的周云杰當(dāng)選新一屆董事局主席，受聘首席執(zhí)行官，梁海山受聘為總裁。

??“為了人單合一模式更好地發(fā)展，雖然還沒到原來為我設(shè)計(jì)的辦理退休的時間，但我決定今天辭去所有的一線職務(wù)，退居二線。”張瑞敏在當(dāng)日的演講中說。

??作為全球最著名的中國企業(yè)掌舵者，張瑞敏辭任迅速引發(fā)外界關(guān)注。新東方創(chuàng)始人俞敏洪當(dāng)日也在微博上發(fā)布視頻向張瑞敏表示敬意，在視頻中，俞敏洪直言張瑞敏“為中國企業(yè)開創(chuàng)了一個新的時代”。

??張瑞敏是一個成功的企業(yè)家。海爾從1984年?duì)I業(yè)額348萬元增長到2020年底的3000億元，張瑞敏厥功至偉，無可替代。

??“張瑞敏砸冰箱”至今仍廣為流傳，奠定了海爾產(chǎn)品在質(zhì)量上精益求精的大眾印象，也不難看出表面儒雅、內(nèi)斂的張瑞敏，骨子里的堅(jiān)定無畏和對篤定之事的一往無前。

??在中國企業(yè)界，張瑞敏又是一個非常特殊的存在。張瑞敏的全面質(zhì)量管理、OEC管理、“人單合一”、物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌等諸多創(chuàng)新理論和經(jīng)營思路，都對中國乃至世界企業(yè)的發(fā)展做出了啟蒙和標(biāo)桿貢獻(xiàn)。

??“沒有成功的企業(yè)，只有時代的企業(yè)。”張瑞敏的這句話經(jīng)常被人提及。2005年，前瞻到了物聯(lián)網(wǎng)時代的產(chǎn)業(yè)大變革，張瑞敏大膽地推動“人單合一”的組織重塑；也可以說，張瑞敏大膽地推動了“人單合一”的組織重塑，進(jìn)而遇到了物聯(lián)網(wǎng)給產(chǎn)業(yè)和市場帶來的巨大變革。最終的結(jié)果是，海爾已經(jīng)幸運(yùn)地成為了最有基礎(chǔ)贏在物聯(lián)網(wǎng)新時代的企業(yè)。

??曾經(jīng)的家電海爾，如今已經(jīng)成為一個以物聯(lián)網(wǎng)匯聚萬物，讓萬物重生的生態(tài)海爾。

??海爾集團(tuán)11月5日對外發(fā)布的公告，對張瑞敏執(zhí)掌海爾37年來所做出的的卓越貢獻(xiàn)給予高度評價：“打造了一個全球化企業(yè)，創(chuàng)立了一個世界（更多政策，請查閱中房網(wǎng) www.liwenjuan1.cn）級品牌，首創(chuàng)了一個引領(lǐng)的商業(yè)模式，締造了一種創(chuàng)客文化”。

??家電產(chǎn)業(yè)資深觀察家許意強(qiáng)告訴中國房地產(chǎn)報(bào)記者，對于張瑞敏的辭任，客觀來講不是很突然，也不意外。基本上最近10多年張瑞敏都不具體負(fù)責(zé)市場經(jīng)營業(yè)務(wù)，更多關(guān)注企業(yè)管理創(chuàng)新方面，并且海爾已經(jīng)培養(yǎng)了一個很好的經(jīng)營管理團(tuán)隊(duì)。

??也有媒體分析，本來還沒到為張瑞敏設(shè)立的辦理退休的時間，張瑞敏此刻主動辭掉所有一線職務(wù)，至少說明在他心中，理想中的“生生不息的生態(tài)”已經(jīng)立起來了。

??海爾新一屆接班人周云杰、梁海山被稱為是除張瑞敏之外最了解海爾，最理解人單合一管理模式的人，上述兩位都是1988年大學(xué)畢業(yè)后在海爾從基層經(jīng)過多個崗位歷練成長起來的，同時也是海爾的第一批大學(xué)生員工。

??變革者海爾

??海爾以傳統(tǒng)家電起家，如今海爾和張瑞敏的很多理念和思路，還在對中國家電行業(yè)起到積極作用。

??比如海爾堅(jiān)持的品牌化運(yùn)作，做自主品牌，堅(jiān)決不貼牌，在海外市場不做代工，打響了海爾品牌，也在全球打造和推動了中國家電、中國制造的品牌。

??在管理創(chuàng)新和市場創(chuàng)新方面，最近幾年家電行業(yè)都在提從大規(guī)模制造向個性化定制，包括京東、天貓都在做定制化，定制化本質(zhì)上就是滿足個性化需求，這也是張瑞敏提出的“以用戶為中心”推動企業(yè)經(jīng)營變革對行業(yè)影響的縮影。

??另外，目前家電行業(yè)都在嘗試面向用戶建立敏捷性組織、快速應(yīng)變能力，出現(xiàn)了很多小微創(chuàng)業(yè)、經(jīng)營體，這些也正是當(dāng)年海爾努力打破科層組織，建立企業(yè)生態(tài)架構(gòu)做出的創(chuàng)新工作。

??“像賣生鮮一樣賣家電”，這是張瑞敏曾經(jīng)提出的目標(biāo)口號，效率驅(qū)動，加快家電行業(yè)庫存周轉(zhuǎn)。過去家電行業(yè)庫存存放三五年很正常，現(xiàn)在家電行業(yè)庫存周轉(zhuǎn)率非常快，家電行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)提出“T+3”，客戶下單、備料、生產(chǎn)、發(fā)貨、送貨上門、安裝等每個流程最多3天時間，總共算下來21天之內(nèi)完成，效率非常高。

??另外，海爾還是最早推動智慧家居落地，以場景化集成來推動家電成套銷售。在基于家電互聯(lián)互通平臺上，提供一些為用戶家庭增值超值服務(wù)。

??許意強(qiáng)評論稱，海爾是基于家電來連接家庭，為用戶提供更多美好生活方式的企業(yè)，這個過程中海爾為家電產(chǎn)業(yè)、同行開辟了很多新賽道。

??2005年對于張瑞敏和海爾來說都是極其重要的一年，當(dāng)時創(chuàng)業(yè)20年的海爾已實(shí)現(xiàn)全球營業(yè)額首次突破1000億元，張瑞敏卻感到迷茫。

??海爾的冰箱、洗衣機(jī)都已經(jīng)是第一了，還能增長多少？這一年，張瑞敏首次提出“人單合一”模式，目光鎖定互聯(lián)網(wǎng)。

??“讓每個人都為用戶創(chuàng)造價值負(fù)直接責(zé)任，讓每個人都成為自己的CEO。”這就是張瑞敏“人單合一”的精髓。這里的“人”，指的是企業(yè)員工以及企業(yè)可以協(xié)同去滿足用戶需求的伙伴；這里的“單”，就是人人都要負(fù)責(zé)的用戶，其本質(zhì)是，用戶需求和價值。

??不過，實(shí)現(xiàn)“人單合一”，就必須打掉企業(yè)慣用的科層制組織與管理模式，改而讓企業(yè)可以隨時因?yàn)橛脩粜枨蠖M(jìn)行組織與管理的裂變與分合。

??張瑞敏曾經(jīng)和前IBM公司總裁郭士納討論過科層制的弊端，后者坦陳其在任時，就想推動類似變革，但因?yàn)檫@對于幾十萬人的公司而言風(fēng)險(xiǎn)太大，而不得不作罷。

??張瑞敏最終堅(jiān)定地推動了變革。2005年首次提出“人單合一”模式時，就同時探索下放“三權(quán)”（決策權(quán)、用人權(quán)、薪酬權(quán)），并且要求中層管理者們：要么創(chuàng)業(yè)，要么離開。

??用了差不多5年的觀念轉(zhuǎn)變、制度磨合等準(zhǔn)備之后，2010年期，海爾開始以自主經(jīng)營體，也就是后來稱為的小微組織為核心，全面推動“人單合一”的組織重塑。

??這同時也是一場艱難，可以說是世界罕見的企業(yè)組織摧毀與重塑。

??通過這場重組，海爾打掉科層制模式，將8萬人的大組織變成了2000多個自主經(jīng)營體。張瑞敏不但將直接面向市場做外“單”的產(chǎn)品與服務(wù)生產(chǎn)部門變成了小微式的自主經(jīng)營體，而且將不直接面向外部市場的內(nèi)部職能部門，如人力資源、財(cái)務(wù)、質(zhì)量體系、供應(yīng)鏈，也都變成自主經(jīng)營體，只不過這類主體的“單”就是服務(wù)好直接面向市場做外“單”的產(chǎn)品與服務(wù)生產(chǎn)部門，他們的收入和利潤，也要靠服務(wù)這些部門去賺取。

??2013年，海爾砍掉了有著一萬多人的中層管理層，企業(yè)的營收一度停滯，質(zhì)疑聲也席卷而來——這種質(zhì)疑甚至到現(xiàn)在還沒有完全消散。

??不過，“人單合一”得到了廣大小微企業(yè)的認(rèn)可和支持。一位海爾家電專賣與維修的合伙人表示，作為一名最普通的鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)業(yè)者有幸趕上了海爾“人單合一”模式，加入了海爾人人創(chuàng)客平臺，成為了海爾智家平臺合伙人，之后有轉(zhuǎn)型升級為海爾服務(wù)兵合伙人。“人單合一”模式可以讓創(chuàng)新者利益最大化，讓用戶體驗(yàn)最佳化，讓企業(yè)價值最大化。

??“‘人單合一’模式包括后來的小微模式，都是針對海爾集團(tuán)全產(chǎn)業(yè)、所有人的，頂層設(shè)計(jì)明確，所以執(zhí)行力也比較強(qiáng)。”一位在海爾凈水產(chǎn)業(yè)任職多年的市場人士告訴中國房地產(chǎn)報(bào)記者。

??全產(chǎn)業(yè)推行“人單合一”模式下，海爾也表現(xiàn)出了新的活力。在今年9月17日，第五屆人單合一模式引領(lǐng)論壇上張瑞敏表示，海爾集團(tuán)企業(yè)已經(jīng)有4家上市公司、18家擬上市公司、獨(dú)角獸企業(yè)5家、瞪羚企業(yè)37家、獲得A輪及以上融資的企業(yè)183家、獲得天使輪及以上融資的企業(yè)234家、創(chuàng)業(yè)企業(yè)4000多家，已在自主創(chuàng)業(yè)中形成生態(tài)價值自循環(huán)。

??生態(tài)海爾

??2020年6月27日晚上新聞聯(lián)播用時4分鐘介紹了海爾卡奧斯工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺為中小企業(yè)開放賦能，一改往日大家對海爾傳統(tǒng)家電企業(yè)的印象。

??節(jié)目中介紹，一個月以來，山東統(tǒng)一陶瓷科技公司從海爾打造的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺上拿到了2000萬元訂單。家電企業(yè)海爾的平臺為什么能為建筑陶瓷企業(yè)帶來訂單呢？

??海爾工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺負(fù)責(zé)人介紹，他們是依托海爾自己的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，打造了一個開放的生態(tài)系統(tǒng)，匯聚了3.3億消費(fèi)用戶、390多萬家研發(fā)、生產(chǎn)、物流、金融等工業(yè)生態(tài)資源。比如針對陶瓷行業(yè)，相當(dāng)于（上游）礦山開采、礦山修復(fù)、加工、倉儲、物流，各個節(jié)點(diǎn)都上到這個平臺。實(shí)現(xiàn)建陶行業(yè)上游的原材料的穩(wěn)定性和整體集采價格的下降。

??從淄博起步，海爾互聯(lián)網(wǎng)平臺已經(jīng)聚集了2000家建筑陶瓷行業(yè)資源，正在逐步形成面向全國的建陶行業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)。目前這樣的模式開始向紡織、機(jī)械、模具、化工、食品等15個行業(yè)拓展，吸納入住中小企業(yè)超過4.3萬家。

??上面所講的卡奧斯（COSMOPlat）是由海爾自主研發(fā)的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，面向全球、全行業(yè)提供用戶全流程參與的大規(guī)模定制轉(zhuǎn)型服務(wù)解決方案 。目前平臺已匯聚超過3.4億用戶、4.3萬家企業(yè)和390多萬家生態(tài)資源，位居工信部十大跨行業(yè)跨領(lǐng)域工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺名單首位。

??不僅如此，2020年9月，位于北京朝陽區(qū)的海爾智家北京001號體驗(yàn)中心開幕，現(xiàn)場，海爾發(fā)布了全球首個場景品牌——三翼鳥。對于建材家居企業(yè)來講，三翼鳥搭建了一個智慧家庭服務(wù)生態(tài)平臺。對于用戶來說，依托智家體驗(yàn)云，“三翼鳥”為用戶提供陽臺、廚房、衛(wèi)浴、全屋空氣、全屋用水、視聽全場景解決方案。

??海爾還圍繞洗衣場景推出了衣聯(lián)網(wǎng)。衣聯(lián)網(wǎng)融合了服裝、家電、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等13個行業(yè)，一站式提供給消費(fèi)者一個集干洗店、服裝店、洗護(hù)管家功能于一身的衣物全周期管理的智慧零售與服務(wù)。為完成這一切，海爾集中了5000多家各有所長的專業(yè)公司的制造和服務(wù)能力。這5000多家公司所構(gòu)成的就是一個生態(tài)，一個覆蓋行業(yè)、替代產(chǎn)品的場景需求滿足生態(tài)。

??……

??工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺“卡奧斯”、場景品牌“三翼鳥”、海爾衣聯(lián)網(wǎng)、海爾食聯(lián)網(wǎng)，這些都是在張瑞敏2005年提出的“人單合一”模式下，不斷進(jìn)化的產(chǎn)物。

??曾經(jīng)的家電海爾，已經(jīng)成為一個以物聯(lián)網(wǎng)匯聚萬物，讓萬物重生的生態(tài)海爾。

??張瑞敏是在2018年首次提出生態(tài)品牌。他認(rèn)為1984年~2004的20年間，海爾創(chuàng)的是產(chǎn)品品牌，無論是砸冰箱還是海外設(shè)廠，海爾靠產(chǎn)品品牌發(fā)展得很快。2005年提出“人單合一”模式，2006年創(chuàng)立卡薩帝高端品牌，后來的“卡奧斯”“三翼鳥”，一步步從傳統(tǒng)產(chǎn)品品牌進(jìn)化為生態(tài)品牌。

??張瑞敏也被公認(rèn)為是全球范圍內(nèi)，物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌概念的創(chuàng)立者、締造者和定義者，并真正帶領(lǐng)海爾踐行了生態(tài)品牌模式。2021年7月，在“2021年度凱度BrandZ最具價值全球品牌”在線報(bào)告解讀會上，張瑞敏榮獲BrandZ史上首個個人榮譽(yù)。

??談到海爾下一步如何發(fā)展時，張瑞敏表示，將在更多領(lǐng)域創(chuàng)立生態(tài)品牌，把原來單打獨(dú)斗的企業(yè)聯(lián)合成一個生態(tài)的有機(jī)聯(lián)合體，所有的企業(yè)能夠共同進(jìn)化。今后海爾將聚焦創(chuàng)造兩個價值循環(huán)：一是創(chuàng)造用戶體驗(yàn)迭代價值的循環(huán)；二是為生態(tài)合作方創(chuàng)造價值和分享價值合一的循環(huán)。

??謝幕：“老兵不死，只是淡出舞臺”

??2018年張瑞敏在央視《對話》談及退休問題時，就強(qiáng)調(diào)希望自己交出的不是一個帝國，不是一個有圍墻的花園，而是一個生態(tài)系統(tǒng)。“讓這個企業(yè)可以像一個熱帶雨林一樣，可能會每天都有生死，但是總的來說一定是生生不息的。”

??海爾工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺“卡奧斯”——取名于希臘神話，意味混沌之神；智慧家場景品牌“三翼鳥”概念來自混沌理論中的奇異因子，內(nèi)部模塊不斷組合變化，外部穩(wěn)定并擁有強(qiáng)大的吸引力。

??可能這就正如張瑞敏想要打造的海爾系統(tǒng)，生態(tài)的形成本就是從無序中走向有序，自混沌中汲取生機(jī)，這個過程漫長，但終將花繁葉茂。

??有媒體評論，如果說“人單合一”模式變革只促進(jìn)了海爾的內(nèi)部轉(zhuǎn)型，僅激活了海爾創(chuàng)客的創(chuàng)新活力，那么多少還是會給人留下“獨(dú)木難成林”之感；從“人單合一”擴(kuò)張到生態(tài)，增值分享，吸引生態(tài)方蜂擁而至，這才能形成“熱帶雨林”效果。

??在張瑞敏看來，海爾的生態(tài)已經(jīng)完成轉(zhuǎn)型，已是隨時可以瀟灑離開的時候。

??事實(shí)上，交班之前的張瑞敏，已經(jīng)開始了對一線的漸漸告別。

??這些年，除了親自出席每年一度的“人單合一”模式引領(lǐng)論壇并發(fā)表演講，海爾對內(nèi)對外的諸多重大活動與事項(xiàng)，走在臺前的都已不是張瑞敏，而是周云杰、梁海山以及海爾其他高管們。

??張瑞敏在辭任演講中表示，“‘二戰(zhàn)’時著名的美國將領(lǐng)麥克阿瑟在西點(diǎn)軍校最后一次演講中說，老兵不死，只是淡出舞臺。今天，我也是如此。海爾的創(chuàng)業(yè)精神永不滅，但我會逐漸淡出舞臺。”

??許意強(qiáng)分析，現(xiàn)在海爾的接力棒已經(jīng)明確交到二傳手周云杰手中，但張瑞敏仍然會護(hù)航一段時間。目前仍然是海爾轉(zhuǎn)型變革的關(guān)鍵期，包括卡奧斯工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺在內(nèi)的創(chuàng)業(yè)公司正在謀求上市，張瑞敏還是可以為企業(yè)發(fā)展起到乾坤定調(diào)的角色。