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??2020中國物業(yè)上市公司高峰論壇

??中房網(wǎng)訊 5月26日，"2020中國房地產(chǎn)上市公司測評成果發(fā)布會"在上海舉行，這是中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會、上海易居房地產(chǎn)研究院中國房地產(chǎn)測評中心連續(xù)第13年發(fā)布中國房地產(chǎn)上市公司測評研究成果。

??在本次測評成果發(fā)布會上舉行的中國物業(yè)上市公司高峰論壇上，圍繞“疫情給物業(yè)服務(wù)企業(yè)的機遇與挑戰(zhàn)”、“今年的物業(yè)上市企業(yè)會不會有大突破”以及“對物業(yè)服務(wù)行業(yè)市場的展望”等主題，優(yōu)秀上市物業(yè)服務(wù)企業(yè)代表們針物業(yè)行業(yè)、資本市場、收并購，以物業(yè)服務(wù)等熱點問題分享了他們的觀點。

??碧桂園服務(wù)執(zhí)行董事兼總裁李長江

??李長江：物業(yè)服務(wù)的特征決定高估值

??碧桂園服務(wù)執(zhí)行董事兼總裁李長江表示，任何市場都有好有差，物業(yè)服務(wù)行業(yè)在資本市場受歡迎，它的特征決定它的高估值。

??他談到，2014年是資本市場發(fā)現(xiàn)物業(yè)行業(yè)的價值，2020年是社會發(fā)現(xiàn)物業(yè)行業(yè)的價值，現(xiàn)在物業(yè)的規(guī)模集中程度只相當(dāng)于房地產(chǎn)2009年的水平。房地產(chǎn)的發(fā)展還有十到十五年的機會，物業(yè)行業(yè)是在這個基礎(chǔ)上+1，并且幅度快，現(xiàn)金流充沛。

??談到疫情影響，他表示突缺少口罩、消毒液，員工放假回家，物料的采購壓力很大，這個時候機制量化，體系量化，達成目標要求，對于規(guī)模化共識十分重要。這次整個行業(yè)都打了一個漂亮的仗。

??物業(yè)服務(wù)企業(yè)上市四年多的時間，PE、估值是現(xiàn)在物業(yè)服務(wù)的一部分，還有很大的空間。現(xiàn)在的物業(yè)是商業(yè)寫字樓的服務(wù)，園區(qū)的服務(wù)。未來可能整個城市都讓物業(yè)服務(wù)企業(yè)來做，市場很大。

??綠城服務(wù)集團董事會副主席、綠城物業(yè)服務(wù)集團董事長楊掌法

??楊掌法：扎實服務(wù)能力、掌握數(shù)據(jù)分析對企業(yè)尤為重要

??綠城服務(wù)集團董事會副主席、綠城物業(yè)服務(wù)集團董事長楊掌法表示，房地產(chǎn)上市公司已有幾百家，物業(yè)服務(wù)公司剛剛向走向市場，相當(dāng)于九十年代初房地產(chǎn)上市的時候，相差二十年的時間，所以物業(yè)行業(yè)估值高是應(yīng)該的，當(dāng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)上市兩、三百家的時候會處于平穩(wěn)的狀態(tài)。

??談到疫情影響，他表示2020年是能力建設(shè)的一年，包括扎實服務(wù)能力和掌握數(shù)據(jù)分析，能夠給業(yè)主帶來很多便利，而不是完全按照固化的標準去工作。基礎(chǔ)的服務(wù)品質(zhì)以及數(shù)據(jù)分析對于防疫很重要。

??今天物業(yè)管理已經(jīng)超出政府給物業(yè)的定義。現(xiàn)在服務(wù)產(chǎn)品化，除了給城市，給地產(chǎn)公司提供服務(wù)以外，同時把產(chǎn)品模塊分割出來為其他物業(yè)公司提供服務(wù)，最近在股權(quán)上做一些調(diào)整，入股上市物業(yè)公司，同時讓龍湖入股，在服務(wù)產(chǎn)品方面相互發(fā)揮各自優(yōu)勢和融合。

??新城悅服務(wù)副總經(jīng)理尤建峰

??尤建峰：物業(yè)服務(wù)行業(yè)正處在黃金時代

??新城悅服務(wù)副總經(jīng)理尤建峰表示，物業(yè)服務(wù)公司估值相差非常大，物業(yè)服務(wù)公司特點是現(xiàn)金流充沛，增長充沛，負債率低。如果物業(yè)公司不具備這三點估值下調(diào)，如果這三點對應(yīng)，估值就非常高。

??物業(yè)服務(wù)企業(yè)的文化要面向業(yè)主，每個員工要樹立理念滿足業(yè)主的需求。在小區(qū)封閉的時候，大量業(yè)主出行不方便，很多小區(qū)經(jīng)理和客服管家自發(fā)收集業(yè)主采購蔬菜的需求，免費送上門。同時在二月上線了生鮮的業(yè)務(wù)，是一個多贏的結(jié)果。

??他表示現(xiàn)在物業(yè)服務(wù)行業(yè)正處在黃金的時代。首先，居民的需求在一個快速提升過程當(dāng)中；其次，5G、AI技術(shù)提升等場景很多跟物業(yè)服務(wù)相關(guān)；最后，人才大量涌入物業(yè)行業(yè)，發(fā)展方向更多是功能性人才是科技型人才帶來的交叉機會。

??新力集團副總裁、新力物業(yè)集團董事長閉濤

??閉濤：物業(yè)管理行業(yè)絕不能陷入簡單粗暴的價格戰(zhàn)

??“沒有哪一家物業(yè)公司不想做好，差距就在于能不能把你想到的東西很好的落地，并且形成核心競爭力”。

??新力控股（集團）副總裁、新力物業(yè)集團董事長兼總經(jīng)理閉濤在5月26日舉行的“2020中國房地產(chǎn)及物業(yè)上市公司測評成果發(fā)布會”上表示，地產(chǎn)同仁的言論提醒了“物業(yè)人”，對未來資本市場如何看待物業(yè)管理行業(yè)要有一個提前的心里準備。

??一百萬營業(yè)額的項目全國35家公司投標，最后不得不陷入到價格戰(zhàn)。閉濤將其比喻成“蒼蠅腿上刮肉的時代”，所有跟這個項目不相關(guān)的企業(yè)都想進來分一杯羹，但羹很微薄。是不是真正具備市場核心價值，其實要保持冷靜。

??在閉濤看來，作為物業(yè)公司，還是要想好最終的邏輯，資本市場也要看底層邏輯，擴張到底基于什么樣的專業(yè)邏輯。如果走出小區(qū)做社區(qū)服務(wù)的時候，我們要搶很多在這個行業(yè)的飯碗。在物業(yè)管理行業(yè)深耕多年，如果沒有核心能力是搶不過“飯碗”的。

??物業(yè)管理行業(yè)絕對不能陷入簡單粗暴的價格戰(zhàn)，這個邏輯在資本市場會死的很慘，最終形成底層的業(yè)務(wù)邏輯。在業(yè)務(wù)中只有擁有核心能力，形成最強的市場打法和專業(yè)性，才能夠真正在別的行業(yè)里面獲得更好的紅利。

??東原物業(yè)集團總經(jīng)理衡清達 

??衡清達：通過科技賦能實現(xiàn)競爭力

??“物管行業(yè)發(fā)展比較晚，特別是這次疫情，導(dǎo)致業(yè)主更加看中物業(yè)服務(wù)的品質(zhì)，所以這是行業(yè)發(fā)展的契機”。

??東原物業(yè)總經(jīng)理衡清達在5月26日舉行的“2020中國房地產(chǎn)及物業(yè)上市公司測評成果發(fā)布會”上表示，對資本市場而言，目前物業(yè)上市公司不是很多，平均估值不低也屬正常。從投資者角度來看，更多看哪些企業(yè)有核心價值，比如說規(guī)模、體量、競爭力等等服務(wù)品質(zhì)。對于準備上市的物業(yè)企業(yè)，還是要把自己的基本功練好。服務(wù)好客戶，通過科技賦能，服務(wù)品質(zhì)，服務(wù)產(chǎn)品化實現(xiàn)競爭力。

??對于“抗疫”，衡清達認為這是一場戰(zhàn)爭，但這個戰(zhàn)爭肯定不會打時候再做準備，平時的基本功非常重要。只有平時將企業(yè)文化和以客戶為導(dǎo)向的基本功做到位，這樣才不會慌。而最后的服務(wù)意識和創(chuàng)新精神是通過平時去鍛煉和考量的，只有這樣遇到突發(fā)情況才不會手忙腳亂。

??衡清達認為，只有服務(wù)真正做好了，業(yè)主才能滿意。特別是個性化的業(yè)務(wù)，比如資產(chǎn)服務(wù)、二手房交售，隨著存量房市場不斷增大，有一些業(yè)主擁有多套住房，有租售和換房的服務(wù)，還有房間里面的智能家居等相關(guān)服務(wù)。此外，還要向非住宅發(fā)展。目前，非住宅整體的市場格局不是很清晰，但機會很多。同時，我們還會考慮到整個全生命周期發(fā)展，從住宅到醫(yī)院、學(xué)校、交通等等。