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??近年來(lái)，安徽省住房公積金系統(tǒng)堅(jiān)持優(yōu)化服務(wù)、提升效能，從“網(wǎng)上辦”“跨省辦”“高效辦”“滿意辦”四個(gè)方面深度發(fā)力，真正將服務(wù)做到群眾心坎上。

??夯實(shí)“網(wǎng)上辦”。緊跟全國(guó)住房公積金數(shù)字化發(fā)展大勢(shì)，構(gòu)建集門(mén)戶網(wǎng)站、網(wǎng)上辦事大廳、微信公眾號(hào)、手機(jī)APP、自助查詢機(jī)、12329服務(wù)熱線等為一體的住房公積金數(shù)字化綜合服務(wù)平臺(tái)體系，打造“7×24小時(shí)不打烊”的高效服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全省辦理公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)約165.2萬(wàn)筆，涉及住房公積金約550億元。

??推進(jìn)“跨省辦”。扎實(shí)推進(jìn)住房公積金跨地區(qū)、跨層級(jí)的數(shù)據(jù)融合、業(yè)務(wù)融合、共建共享，打造以“全程網(wǎng)辦”為主、“兩地聯(lián)辦”“代收代辦”相協(xié)同的跨省通辦模式，真正讓辦事群眾進(jìn)“一扇門(mén)”、辦“兩地事”。

??實(shí)現(xiàn)“高效辦”。通過(guò)申請(qǐng)并應(yīng)用人口、婚姻、不動(dòng)產(chǎn)、離退休等數(shù)據(jù)的聯(lián)網(wǎng)協(xié)查，大力推進(jìn)住房公積金服務(wù)流程、材料精簡(jiǎn)化，核減“不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證”“無(wú)房證明”“離退休證”等辦件材料數(shù)量約50%。持續(xù)推進(jìn)電子證照應(yīng)用，將不動(dòng)產(chǎn)電子證照聯(lián)網(wǎng)協(xié)查應(yīng)用于住房公積金提取等事項(xiàng)，有效節(jié)省群眾辦事時(shí)間和成本。

??打造“滿意辦”。借助大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)搭建智能輔助系統(tǒng)支撐平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)購(gòu)房提取、離退休提取等事項(xiàng)“零材料、機(jī)器審”，用智能“審批大腦”杜絕“人情審批”。依托“好差評(píng)”系統(tǒng)對(duì)服務(wù)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)匯總分析、反饋核實(shí)，打造“評(píng)價(jià)—分析—反饋—整改—回訪”的工作閉環(huán)，倒逼服務(wù)方式改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)全省住房公積金職工辦理滿意度及評(píng)價(jià)占比的逐年提升。