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??新冠肺炎疫情發生以來，上海市房管部門將公租房作為疫情防控重點關心關注領域，針對保障對象中外來常住人口較多的特點，加強精準防控、聯防聯控，在常態化疫情防控中促進公租房精細化管理和高質量發展，以“人民城市”理念構筑更加安全、暖心、智慧的公租房。

??實施精準防控

??讓公租房更安全

??疫情發生后，上海市房管部門先后出臺《關于進一步落實本市公租房疫情防控措施的工作要求》等公租房疫情防控工作專項政策，根據全市疫情防控工作的總體部署和公租房的具體特點，精準做好疫情防控工作。

??將公租房納入屬地社區疫情防控管理。緊緊依靠屬地街道（鄉鎮）防疫力量、防疫資源、防疫措施，以同等要求在公租房項目予以落實。公租房社區內出現病例、密接人員、有中高風險地區旅居史人員后，在屬地街道（鄉鎮）統一指導安排下及時做好封閉管理、核酸檢測、環境消殺等各項工作。

??做好針對性精準防控。根據公租房租戶特點，對春節等關鍵節點租戶返鄉、回滬等情況提前排查、實時跟蹤；對同住親友、家政服務人員和外來訪客等進行嚴格登記；加強社區公共活動空間管理，落實消毒和通風等措施；對公租房租賃管理人員、物業服務人員等實行“非必要不離滬”的管理措施，并及時接種疫苗。

??實行聯防聯控。將公租房租戶數據提供給市大數據中心等單位，供交通等部門在高速公路道口、車站、機場等入城關口管理中做好信息比對。

??關愛保障對象

??讓公租房更暖心

??加強疫情防控下租戶關懷。在疫情防控常態化的背景下，很多公租房保障對象減少離滬返鄉，對春節、中秋、國慶等節假日期間的公租房服務提出了更高要求。按照“隔離病毒不隔離愛”的理念，上海市房管部門組織全市公租房運營管理單位進一步充實節假日期間服務力量，讓無法離滬的保障對象過暖心年、暖心節。各公租房項目精心營造節慶氛圍，保障餐飲供應和配套商業經營，在落實防疫要求的前提下開展向保障對象送春聯和福字、送八寶飯和年夜飯、包水餃、觀影團拜等一系列豐富多彩的社區活動，讓保障對象感受到上海的城市溫度和“煙火氣”。

??對醫務人員實施租金減免。上海市公租房保障對象中有3000余名醫務人員，其中約700人直接參與了疫情防控一線工作。為落實疫情防控期間黨中央、國務院作出的關心關愛醫務人員的部署要求，上海市房管部門會同衛健部門認真制定疫情防控一線醫務人員減免公租房租金政策，針對支援疫情重點地區醫務人員和本市疫情防控一線醫務人員等不同情況，在衛健部門嚴格認定基礎上予以分類分檔減免，累計減免租金約300萬元。各公租房運營管理單位積極宣傳公租房租戶中抗疫一線醫務人員的先進事跡，講好身邊人的故事，進一步增強公租房租戶的榮譽感和向心力。

??抓住防疫契機

??讓公租房更智慧

??疫情防控對公租房管理既是挑戰，也是機遇。上海市房管部門積極化危為機，以防疫為契機，深入推進公租房智能化管理服務，提升公租房高質量發展水平。

??將智能門禁作為疫情防控期間公租房出入管理的重要技防抓手。上海市房管部門出臺政策，在公租房項目全面推廣應用人臉、指紋、身份證等可惟一性識別的智能門禁，依托“制度＋科技”防范轉租轉借和擅自增加同住人等違規行為，杜絕防疫隱患。截至2021年年底，5萬余套已供應的政府投資公租房實現智能門禁應用，覆蓋率達到80%以上。

??通過線上辦理業務減少非必要人員接觸。上海市房管部門結合全市政務服務“一網通辦”，在疫情防控期間全面加速公租房業務線上辦理。2020年，將“公租房申請”納入市政府“高效辦成一件事”改革事項，由分管副市長牽頭推進；經過改革，常規申請材料縮減了75%以上，辦理環節優化簡化了近60%，辦理時限整體壓減30%以上，部分情況簡單家庭壓減70%左右，實現了線下申請可“只跑一次”、線上申請可“全程網辦”、配租辦理可“零跑動”。2021年，在全市政務服務軟件“隨申辦”APP上線“公租房申請”移動端服務，通過資料在線上傳、申請在線提交、數據后臺比對，90%以上公租房申請對象可以實現公租房準入資格申請、復核“全程網辦”、“不見面辦理”，申請公租房保障的便捷度持續提高。這些便民措施受到了保障對象的歡迎，也為疫情防控增添了安全保障。