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??近年來，陜西省住房公積金系統凝心聚力抓落實、多措并舉促成效，推動住房公積金事業高質量發展。特別是今年年初以來，全面落實扎實穩住經濟一攬子政策措施要求，全力以赴推進2022年確定的各項目標任務落實、落細、落地。西安、寶雞、省直、延安4個管理中心，在高效統籌疫情防控和助企紓困、打造住房公積金服務品牌、持續提升為民服務質量以及大力開展“百日專項整治”行動等方面進行了有效探索，取得明顯成效。

??防疫服務兩不誤　精準施策惠民生

??西安住房公積金管理中心高效統籌疫情防控和助企紓困，著力穩增長、優服務、強管理、惠民生，住房公積金事業呈現穩中向好發展態勢。

??精準施策，助企紓困共渡難關。出臺了住房公積金階段性支持政策，從支持企業緩繳、補繳等4個方面，進一步加大助企紓困力度。保障剛需，制度紅利持續釋放。調整個人住房公積金貸款政策，更好助力繳存者解決住房問題。優化服務，防疫服務兩不誤。疫情防控期間，全面調整服務方式，以手機住房公積金APP等12個在線綜合服務平臺為主要渠道，全力確保業務辦理；采取“預約辦、郵寄辦”等創新服務模式，壓縮業務辦理時長；依托全市149個服務網點，讓繳存職工靈活安排時間就近辦理。

??督辦調度，各項指標逆勢增長。面對疫情影響，西安住房公積金管理中心實施“周督辦、月調度、季通報”制度，有效發揮住房公積金助企紓困積極作用，各項業務指標逆勢增長。

??以群眾滿意為導向　打造為民服務品牌

??寶雞市住房公積金管理中心聚焦服務提升，聚力打造為民服務品牌。

??堅持黨建引領、文化涵養，持續夯實為民服務之基。強化黨建引領作用，深入實施黨建戰略，扎實開展“黨建+”系列活動。加強團隊文化建設，定期開展團隊文化教育。提升窗口服務形象，嚴格落實服務禮儀、服務程序和工作作風的要求。

??堅持數據賦能、流程再造，持續提升為民服務質效。升級系統推進“一網通辦”，實現了貸款業務自主放款、自主核算，優化業務流程，貸款受理、貸款回收等業務“一站式辦理、一次性辦結”。簡政放權“就近辦”，先后取消貸款等業務中15項證明材料，已有26項業務可以在全市13個管理部就近辦理。暢通渠道“指尖辦”，發揮綜合服務平臺作用，切實做到了異地轉移接續業務每日必清零。

??堅持始于需求終于滿意，持續優化為民服務措施。深入開展“一把手坐窗口、跟執法、走流程”活動；對業務中資料不齊全等問題，由柜臺工作人員核實后先容缺辦理；歸集管理員與繳存企業建立一對一服務機制，為企業解疑釋惑、上門指導。

??信息化建設提效率　拓展網點強化培訓

??陜西省住房資金管理中心積極探索、創新模式、優化政策、完善機制，各項工作取得了顯著成效。

??推進網絡信息建設，實現“數據賦能、智慧辦理”。實現與8家銀行商貸數據聯通共享，方便償還商貸提取住房公積金的群眾“無資料辦理”。完成了財務電子回單、審計稽核系統等信息化建設項目，實現了服務網點“一窗受理、一網辦結”。實現與60多個城市在購房提取等28個事項的全程網辦、異地聯辦和代收代辦。

??大力推進業務布局，先后開設了3個業務網點，完成了綜合服務大廳的改造升級并投入使用，個貸業務“一廳式辦理”將在今年年底前投入使用。

??制定年度培訓計劃，確保業務辦理質量和人員素質雙達標。制定日常工作考核辦法，保障制度有效執行、內部管理科學規范。

??落實惠企利民政策，實現“助企紓困、為民解難”。實施住房公積金階段性支持政策，助力企業和職工渡過難關。調整個人貸款有關政策，加強對職工的購房支持力度。

??大力開展專項整治　全面提升服務水平

??延安市住房公積金管理中心深入開展“百日專項整治”活動，取得明顯成效。

??組建工作專班，抽調精干工作人員，深入全市48家房地產開發企業在售樓盤，逐一與企業簽訂《優先使用住房公積金購房承諾書》，并在售樓部醒目位置予以公示。制定了工作人員日常工作考核辦法，確保制度有效執行，專項整治落地見效。

??全力接入二代征信系統，切實筑牢資金安全防線，將貸款信息接入中國人民銀行二代征信系統，徹底解決了住房公積金貸款逾期征信懲戒手段缺失的問題，強化了對資金安全運行的保障。加快標準化建設，全面提升服務管理水平，嚴格落實陜西省住房公積金服務管理標準相關規定，對市直業務大廳和13個縣區管理部進行了“統一換裝”和硬件提升，統一規范標志標識、服務流程等。