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??近日，中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)正式授予百安居“家裝企業(yè)信用評(píng)價(jià)五星級(jí)企業(yè)”稱號(hào)。該認(rèn)證通過對(duì)全國(guó)436家裝企的供應(yīng)鏈管理、施工交付、環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)等八大維度進(jìn)行綜合考評(píng)，最終僅3%企業(yè)獲此殊榮，標(biāo)志著百安居成為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展新標(biāo)桿。

??家裝信用評(píng)價(jià)不僅是對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)狀況的考核，更是對(duì)企業(yè)基本素質(zhì)、經(jīng)營(yíng)水平、管理水平以及服務(wù)售后、發(fā)展前景等的綜合性考量體系。

??自2023年起，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)首頁查驗(yàn)寶（中消協(xié)幫您查）增加了家裝企業(yè)板塊內(nèi)容。由中裝協(xié)住宅產(chǎn)業(yè)分會(huì)確認(rèn)初審，遞交中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)后上傳查驗(yàn)寶，向全國(guó)消費(fèi)者推薦家裝信用評(píng)價(jià)星級(jí)企業(yè)。

　　家裝企業(yè)信用評(píng)價(jià)星級(jí)企業(yè)登錄“消協(xié)幫您查”不僅是企業(yè)綜合實(shí)力的體現(xiàn)，也是向消費(fèi)者展現(xiàn)企業(yè)品牌軟實(shí)力的重要方式。

??一、全鏈路管理體系筑牢品質(zhì)根基

??百安居構(gòu)建了覆蓋設(shè)計(jì)、施工、交付的全生命周期管理體系。其獨(dú)創(chuàng)的180項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)施工工藝與35項(xiàng)特色工藝形成技術(shù)壁壘，通過智能工期管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)99.2%準(zhǔn)時(shí)交付率。與德國(guó)萊茵TüV大中華區(qū)聯(lián)合發(fā)布的《綠色環(huán)保家裝白皮書》，更將百安居的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)提升至國(guó)際認(rèn)證水平。

　　在人才儲(chǔ)備方面，企業(yè)搭建了由1500名設(shè)計(jì)師與10000名持證工匠組成的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)新推出“裝修醫(yī)師”資質(zhì)認(rèn)證體系。近三年累計(jì)開展476場(chǎng)工藝培訓(xùn)，確保一線人員掌握9大凈享環(huán)保工藝、36項(xiàng)環(huán)境管控措施等核心技術(shù)。

??二、數(shù)字化賦能產(chǎn)業(yè)升級(jí)新范式

　　面對(duì)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)，百安居率先構(gòu)建智慧家裝生態(tài)。通過720°VR云設(shè)計(jì)系統(tǒng)，客戶可30分鐘獲取全屋空間方案；工地AI巡檢系統(tǒng)已累計(jì)識(shí)別132種施工隱患，使客訴率同比下降67%。企業(yè)自主研發(fā)的材料溯源系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)從生產(chǎn)批次到施工節(jié)點(diǎn)的全程透明化管理。

??三、社會(huì)責(zé)任驅(qū)動(dòng)可持續(xù)發(fā)展

　　作為環(huán)保家裝倡導(dǎo)者，百安居推動(dòng)全產(chǎn)業(yè)鏈綠色變革。其施工階段采用的24次動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)體系，使甲醛釋放量穩(wěn)定控制在≤0.03mg/m3（歐洲E0級(jí)標(biāo)準(zhǔn)）。通過整合1000多家戰(zhàn)略合作品牌，形成涵蓋設(shè)計(jì)、選材、施工的綠色生態(tài)鏈，助力國(guó)家“雙碳”目標(biāo)在家裝領(lǐng)域落地。

??四、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)樹立行業(yè)新標(biāo)桿

　　企業(yè)創(chuàng)新推出的全程0增項(xiàng)服務(wù)體系，包含量房、設(shè)計(jì)、施工等八大核心環(huán)節(jié)的閉口合同制。第三方監(jiān)理介入機(jī)制與終身質(zhì)保承諾，使其客戶滿意度連續(xù)三年保持98%以上，重復(fù)推薦率突破41%。百安居作為企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)“領(lǐng)跑者”，始終堅(jiān)持品質(zhì)之路，對(duì)產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、工藝、服務(wù)不斷進(jìn)行革新與迭代，領(lǐng)跑高標(biāo)準(zhǔn)。

??百安居的五星認(rèn)證實(shí)踐，為行業(yè)提供了可復(fù)制的信用體系建設(shè)樣本。其將客戶口碑轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程的經(jīng)驗(yàn)，正在推動(dòng)整個(gè)家裝行業(yè)進(jìn)入信用評(píng)價(jià)新時(shí)代。