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??衣食住行是千家萬(wàn)戶繞不開的話題，住房更是重中之重。自1994年成立以來(lái)，太平洋房屋始終秉持初心，致力于為廣大客戶實(shí)現(xiàn)放心置業(yè)、安心成家的美好愿景。多年來(lái)，太平洋房屋堅(jiān)持與客戶保持近距離交流，傾聽客戶真實(shí)反饋與心聲，不斷優(yōu)化服務(wù)，提升品質(zhì)。

??在感恩節(jié)到來(lái)之際，太平洋房屋邀請(qǐng)了十余組新老朋友來(lái)到總部，一起聊聊服務(wù)體驗(yàn)，溝通新的需求，探討如何讓服務(wù)更有溫度、社區(qū)更便利溫馨。東方網(wǎng)和新聞晨報(bào)應(yīng)邀見證了此次活動(dòng)。

??從一次成交到十年陪伴：信任的力量

??此次“用心服務(wù)，用愛(ài)溝通”客戶溝通日邀請(qǐng)的客戶及房東，既有近一兩年來(lái)，才接觸太平洋房屋的新朋友，也有多次買賣，始終認(rèn)準(zhǔn)太平洋的老朋友。

??徐先生因女兒購(gòu)房而與太平洋房屋結(jié)緣。在交易過(guò)程中，簽約管家及時(shí)與銀行溝通，協(xié)助辦理短期貸款，解決了他的資金周轉(zhuǎn)問(wèn)題。同時(shí)，徐先生還在交易管家的建議下辦理了資金監(jiān)管，有效保障交易資金的安全。一整套服務(wù)令他安心滿滿。

　　程阿姨則分享了流通12部經(jīng)紀(jì)人劉思賓為兒子新家提供置換服務(wù)的經(jīng)歷。劉思賓對(duì)客戶的需求了如指掌，用心服務(wù)，最終讓程阿姨的兒子滿意地住進(jìn)了新家。

??楊女士則帶著錦旗來(lái)到活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，感謝經(jīng)紀(jì)人王佳榮在臺(tái)風(fēng)天冒雨前往房東家中，用真誠(chéng)和執(zhí)著打動(dòng)了房東，幫助她成功購(gòu)房。

　　而房東楊叔叔則是和太平洋房屋相識(shí)10年的老朋友，多次買賣置換，見證了為他服務(wù)的經(jīng)紀(jì)人閆澤從業(yè)務(wù)員一路走到總監(jiān)的崗位，也見證了太平洋房屋“一店七站”服務(wù)體系的不斷完善。打印、借傘、快遞代收等便民服務(wù)，讓他贊不絕口：“他們已經(jīng)是小區(qū)的一份子了。”

??因?yàn)閷I(yè)，所以信賴；因?yàn)檎嬲\(chéng)，所以長(zhǎng)久。憑借長(zhǎng)期主義信念，太平洋房屋扎根上海30年，未來(lái)還將精益求精，讓消費(fèi)者的置業(yè)之路更安心、省心、放心。

??守護(hù)交易安全：承諾與行動(dòng)

　　作為行業(yè)頭部品牌，太平洋房屋不斷打磨服務(wù)產(chǎn)品，推出百萬(wàn)保證金、置尊保資金監(jiān)管、九鼎承諾等服務(wù)舉措，切實(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益。我們積極落實(shí)“153024”響應(yīng)機(jī)制，極速響應(yīng)客戶反饋的問(wèn)題；同時(shí)執(zhí)行“雷霆行動(dòng)”，肅清經(jīng)紀(jì)人隊(duì)伍，確保經(jīng)紀(jì)人品行素養(yǎng)。

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??在客戶溝通日上，太平洋房屋交易服務(wù)中心負(fù)責(zé)人廖峰副總向與會(huì)客戶匯報(bào)了近一年來(lái)各項(xiàng)服務(wù)的成果。截至2024年10月30日，“九鼎承諾”服務(wù)已累計(jì)賠墊付20789筆，總額達(dá)4.10億元；累計(jì)辦理1011單資金監(jiān)管，總計(jì)監(jiān)管金額25.76億元；協(xié)助辦理“線上過(guò)戶一件事”11773單；自推行循環(huán)質(zhì)檢以來(lái)，累計(jì)質(zhì)檢25754單，質(zhì)檢率100%，合格率95.65%。

　　這些數(shù)字背后，是太平洋房屋對(duì)服務(wù)的執(zhí)著追求和對(duì)客戶的真誠(chéng)承諾。廖峰副總表示：“感謝大家的信任與支持。我們將繼續(xù)聆聽大家的寶貴意見，不斷優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)，讓更多客戶在太平洋房屋體驗(yàn)到更加舒心便捷的交易服務(wù)。”

??作為服務(wù)行業(yè)從業(yè)者，太平洋房屋將繼續(xù)躬耕前行，做好“社區(qū)好鄰居”，帶動(dòng)行業(yè)步入正向循環(huán)，為更多家庭實(shí)現(xiàn)安心置業(yè)的夢(mèng)想。