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??“開(kāi)發(fā)商欠我們一個(gè)道歉”！

??2020年10月22日，天津中新生態(tài)城宸和園小區(qū)精裝交付后，隨即引發(fā)維權(quán)，也成為500多戶(hù)業(yè)主心中之痛。據(jù)宸和園小區(qū)業(yè)主介紹，項(xiàng)目交房后就問(wèn)題不斷：入戶(hù)門(mén)發(fā)生傾斜、墻體歪、瓷磚空鼓嚴(yán)重、衛(wèi)生間漏水嚴(yán)重、地面不平、開(kāi)裂，地板、門(mén)遇水發(fā)霉、膨脹，玻璃有劃痕，“這就是開(kāi)發(fā)商的精裝房，這就是每平方米1500元的裝修標(biāo)準(zhǔn)”？

??“本來(lái)非常期待精裝修房，交房后看到的卻是因漏水造成的一系列問(wèn)題無(wú)法入住，最后只能全部拆除重新裝修。”業(yè)主劉女士說(shuō)，直到今年9月份依然在維修。

??針對(duì)宸和園小區(qū)精裝修問(wèn)題，記者聯(lián)系了開(kāi)發(fā)商及中新生態(tài)城管委會(huì)，開(kāi)發(fā)商多位負(fù)責(zé)人承認(rèn)項(xiàng)目存在業(yè)主所反映的質(zhì)量問(wèn)題，并稱(chēng)已經(jīng)多次對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行了維修，目前小區(qū)500多戶(hù)業(yè)主中90%以上業(yè)主已經(jīng)與開(kāi)發(fā)商簽訂了“惠民協(xié)議”，即補(bǔ)償協(xié)議，協(xié)議內(nèi)容是可給每位業(yè)主免除3年物業(yè)費(fèi)和取暖費(fèi)。

??12月15日，中新生態(tài)城管委會(huì)回復(fù)記者稱(chēng)，宸和園住宅項(xiàng)目裝修施工確實(shí)存在瑕疵，但不屬于房屋本身質(zhì)量問(wèn)題。中新天津生態(tài)城管委會(huì)對(duì)該問(wèn)題高度重視，第一時(shí)間成立了工作專(zhuān)班，多次約談督促開(kāi)發(fā)商、項(xiàng)目總承包方，積極協(xié)調(diào)解決業(yè)主相關(guān)訴求。

??對(duì)于宸和園小區(qū)出現(xiàn)的大面積質(zhì)量問(wèn)題，開(kāi)發(fā)商沒(méi)有給出合理解釋。據(jù)中新生態(tài)城一項(xiàng)目置業(yè)顧問(wèn)透露，宸和園小區(qū)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題原因之一是，開(kāi)發(fā)商急于提前交房，有些樓房因沒(méi)有做防水造成的。

??“這一項(xiàng)目裝修質(zhì)量問(wèn)題不僅讓中新生態(tài)城新區(qū)又增添了大量二次裝修垃圾，還浪費(fèi)了業(yè)主血汗錢(qián)；開(kāi)發(fā)商砸了牌子，也暴露出監(jiān)管部門(mén)的不作為，與我國(guó)當(dāng)前高質(zhì)量發(fā)展要求背道而馳。”一業(yè)主認(rèn)為。

??精裝房遭業(yè)主吐槽

??12月3日，記者來(lái)到宸和園小區(qū)業(yè)主陳女士家，陳女士已經(jīng)將破損的地板拆除，雖已經(jīng)過(guò)維修，但墻面仍然可以看到漏水和破損痕跡。在與開(kāi)發(fā)商交涉多次無(wú)果情況下，陳女士最后選擇將原有裝修全部拆除重新裝修。

??除了陳女士的房子存在質(zhì)量問(wèn)題，亦有業(yè)主在網(wǎng)上留言稱(chēng)，80%業(yè)主房子有問(wèn)題，留言有數(shù)百條。

??記者在網(wǎng)上看到，數(shù)百條留言都是宸和園小區(qū)業(yè)主投訴項(xiàng)目質(zhì)量問(wèn)題的。在宸和園實(shí)地采訪(fǎng)時(shí)，很多業(yè)主也都表達(dá)了同樣的心聲。業(yè)主趙先生說(shuō)：“按合同今年8月底交房，這次開(kāi)發(fā)商是提前10個(gè)月交房，提前收房業(yè)主們非常開(kāi)心，但交來(lái)的卻是廚房臺(tái)面破損不堪、屋內(nèi)踢腳線(xiàn)斷壁殘?jiān)⒛镜匕宕竺娣e起鼓不平、玻璃窗劃痕不計(jì)其數(shù)的問(wèn)題房子，沒(méi)想到花200多萬(wàn)元買(mǎi)的房子竟是這般，希望有關(guān)部門(mén)徹查這一精裝修工程是如何被驗(yàn)收的。”

??宸和園項(xiàng)目是由天津中新生態(tài)城生態(tài)投資發(fā)展有限公司（生態(tài)置業(yè)）投資開(kāi)發(fā)，中建三局第三建設(shè)工程有限責(zé)任公司總承包施工，共522戶(hù)，以精裝修形式交房。

??天津中新生態(tài)城生態(tài)投資發(fā)展有限公司（生態(tài)置業(yè)）成立于2009年7月，是中新生態(tài)城主體開(kāi)發(fā)商，由天津泰達(dá)投資控股有限公司為主的中方聯(lián)合體和吉寶集團(tuán)為主的新方聯(lián)合體共同投資建立，各占50%股份；具體業(yè)務(wù)涉及住宅、產(chǎn)業(yè)和商業(yè)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售、土地轉(zhuǎn)讓、產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目租賃、基礎(chǔ)設(shè)施及物業(yè)管理等。

??天津中新生態(tài)城是中國(guó)與新加坡兩國(guó)政府間的重大合作項(xiàng)目；也是繼蘇州工業(yè)園之后，中新兩國(guó)的第二個(gè)政府間合作項(xiàng)目，于2008年9月28日正式開(kāi)工建設(shè)。

??近年來(lái)，在京津冀協(xié)同發(fā)展過(guò)程中，中新天津生態(tài)城有效整合優(yōu)質(zhì)資源，累計(jì)引入北京項(xiàng)目4000余個(gè)，在醫(yī)療資源、教育資源配套完善，及未來(lái)生態(tài)城發(fā)展前景下，諸多消費(fèi)者前來(lái)購(gòu)房。

??隨著一些項(xiàng)目落地，位于中新生態(tài)城多個(gè)樓盤(pán)項(xiàng)目均遭到購(gòu)房者投訴，在地方領(lǐng)導(dǎo)留言板中，宸和園、眾美青城二期等頻繁出現(xiàn)在投訴欄中。對(duì)于眾美青城二期，中新天津生態(tài)城管委會(huì)稱(chēng)，下一步將繼續(xù)協(xié)調(diào)督促開(kāi)發(fā)商與總包單位等，力爭(zhēng)通過(guò)協(xié)商或法律途徑早日交付房屋。

??中新天津生態(tài)城管理委員會(huì)官方網(wǎng)站顯示，2020年以來(lái)中新生態(tài)城內(nèi)獲取交付使用證的項(xiàng)目共計(jì)11個(gè)，包括楓墨園、楓智園、郎福園等。其中，有8個(gè)項(xiàng)目出現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)留言板中，被業(yè)主投訴。其他投訴內(nèi)容還包括，延期交付導(dǎo)致孩子無(wú)法入學(xué)報(bào)名，實(shí)際交付地板磚大小及鋪設(shè)質(zhì)量與樣板間不符，臥室內(nèi)兩面水平面墻體長(zhǎng)度存在嚴(yán)重誤差等。

??被投訴的項(xiàng)目不僅僅只發(fā)生在近一年交付的樓盤(pán)，還有以往或正在銷(xiāo)售的項(xiàng)目，濱海紅星天鉑灣就因不退訂金而被投訴。據(jù)投訴信息顯示，工作人員以“不買(mǎi)可以全部退還訂金”說(shuō)辭誘導(dǎo)購(gòu)房者簽訂預(yù)定協(xié)議，之后銷(xiāo)售顧問(wèn)又以各種理由不予退款。

??開(kāi)發(fā)商、政府回應(yīng)積極推進(jìn)解決

??針對(duì)記者采訪(fǎng)和業(yè)主訴求，12月14日，天津中新生態(tài)城生態(tài)投資發(fā)展有限公司（生態(tài)置業(yè)）發(fā)來(lái)了書(shū)面回復(fù)：

??稱(chēng)交房初期，部分業(yè)主反映房屋裝修存在瑕疵，生態(tài)置業(yè)通過(guò)電話(huà)溝通、現(xiàn)場(chǎng)走訪(fǎng)、上門(mén)服務(wù)等形式，廣泛聽(tīng)取業(yè)主呼聲，立即會(huì)同項(xiàng)目總承包方積極開(kāi)展維修整改工作。截至目前，業(yè)主提出的維修需求絕大部分已經(jīng)維修完成（完成率約90%，約89%業(yè)主已簽字確認(rèn)）；部分維修未完成的主要是新近報(bào)修或因業(yè)主沒(méi)有時(shí)間配合維修（也沒(méi)有委托鑰匙），或業(yè)主房屋已出租，希望租期到期后一并維修。

??考慮到房屋瑕疵維修對(duì)業(yè)主造成一定影響，生態(tài)置業(yè)還向業(yè)主提供了3.5年物業(yè)管理費(fèi)和3個(gè)采暖季采暖費(fèi)作為補(bǔ)償，得到絕大多數(shù)業(yè)主認(rèn)可（約97%業(yè)主已自愿簽字確認(rèn)補(bǔ)償方案，在未簽字業(yè)主中很大一部分是因?yàn)闆](méi)有時(shí)間前來(lái)）。這一補(bǔ)償方案適用于所有業(yè)主，沒(méi)有任何其他額外方案。

??生態(tài)置業(yè)始終依據(jù)事實(shí)，以積極態(tài)度面對(duì)業(yè)主所反映的問(wèn)題和訴求，并繼續(xù)按照《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》和購(gòu)房合同約定，積極履行維修等相關(guān)義務(wù)；關(guān)于個(gè)別業(yè)主提到的每平方米1500元的裝修標(biāo)準(zhǔn)，生態(tài)置業(yè)在銷(xiāo)售過(guò)程及商品房買(mǎi)賣(mài)合同中，均未承諾；宸和園房屋經(jīng)驗(yàn)收合格交付，不存在“有些樓房整體沒(méi)有做防水”問(wèn)題；生態(tài)置業(yè)對(duì)于出現(xiàn)的質(zhì)量瑕疵和不足不會(huì)回避，將持續(xù)積極進(jìn)行改進(jìn)。

??12月15日，記者又收到了來(lái)自天津中新生態(tài)城管委會(huì)宣傳部門(mén)就“天津中新生態(tài)城項(xiàng)目建設(shè)質(zhì)量監(jiān)督問(wèn)題”的回復(fù)：

??稱(chēng)自2020年10月宸和園交付使用以來(lái)，生態(tài)城建管中心多次接到業(yè)主有關(guān)房屋裝修投訴。經(jīng)查，宸和園住宅項(xiàng)目裝修施工確實(shí)存在瑕疵，但不屬于房屋本身質(zhì)量問(wèn)題。中新天津生態(tài)城管委會(huì)對(duì)該問(wèn)題高度重視，第一時(shí)間成立了工作專(zhuān)班，多次約談督促開(kāi)發(fā)商、項(xiàng)目總承包方，積極協(xié)調(diào)解決業(yè)主相關(guān)訴求。先后4次組織開(kāi)發(fā)商、項(xiàng)目總承包方與業(yè)主代表面對(duì)面座談，并責(zé)令公司成立速修組，逐戶(hù)確定維修方案，全面落實(shí)維修、物業(yè)管理等工作，保障購(gòu)房業(yè)主的合法權(quán)益不受損害；不存在政府部門(mén)約談和開(kāi)發(fā)商恐嚇業(yè)主強(qiáng)迫業(yè)主簽訂補(bǔ)償協(xié)議情況。

??關(guān)于眾美別墅業(yè)主反映延期交房問(wèn)題，生態(tài)城管委會(huì)成立工作專(zhuān)班，推動(dòng)協(xié)調(diào)開(kāi)發(fā)商及各參建單位完成項(xiàng)目驗(yàn)收。經(jīng)過(guò)一年多與各方的反復(fù)溝通協(xié)調(diào)，最終在開(kāi)發(fā)商資金斷裂、欠付大額工程款前提下，促成各參建單位和配套設(shè)施建設(shè)單位簽訂諒解書(shū)，同意配合完成項(xiàng)目竣工驗(yàn)收。2021年6月，該項(xiàng)目完成交付。

??關(guān)于濱海紅星天鉑灣定金退還問(wèn)題是在房地產(chǎn)市場(chǎng)下行期較為常見(jiàn)，為規(guī)范生態(tài)城房地產(chǎn)市場(chǎng)，生態(tài)城建設(shè)局要求開(kāi)發(fā)商在售樓處公示房屋交易信息，并定期對(duì)各開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的信息公示情況進(jìn)行檢查。因房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)存在違規(guī)行為不予退還購(gòu)房人定金的，生態(tài)城建設(shè)局按規(guī)定對(duì)企業(yè)約談、責(zé)令整改，并要求退還購(gòu)房人定金；因購(gòu)房人自身原因不想買(mǎi)房的，建設(shè)局建議買(mǎi)賣(mài)雙方協(xié)商或通過(guò)法律途徑解決，其中，因購(gòu)房人家庭出現(xiàn)重大變故的，建設(shè)局積極介入?yún)f(xié)調(diào)，妥善處理。

??對(duì)于上述說(shuō)法，業(yè)主并不認(rèn)可， “開(kāi)發(fā)商始終堅(jiān)持哪出問(wèn)題修哪，如果修能都修好我們?yōu)樯兑约褐匦卵b修？從去年交房時(shí)就開(kāi)始報(bào)修，一直到今年9月份都沒(méi)有修好，到現(xiàn)在也沒(méi)有就房子維修問(wèn)題與我們面對(duì)面真誠(chéng)溝通過(guò)。”

??業(yè)主陳女士也認(rèn)為，“要自行重新裝修，一是開(kāi)發(fā)商所用裝修材料不符合環(huán)保要求，二是開(kāi)發(fā)商的維修根本解決不了問(wèn)題。”

??有業(yè)主提出兩點(diǎn)質(zhì)疑：一，開(kāi)發(fā)商合同約定的裝修標(biāo)準(zhǔn)到底是多少？能否把實(shí)際裝修所用材料標(biāo)準(zhǔn)公布出來(lái)；二，這樣的工程質(zhì)量政府部門(mén)是如何監(jiān)管的？

??業(yè)主希望，開(kāi)發(fā)商能就發(fā)生的問(wèn)題給一個(gè)合理解釋和真誠(chéng)道歉，“中新生態(tài)城應(yīng)該成為高質(zhì)量發(fā)展的典范，讓生活在這里的人們安居樂(lè)業(yè)。”